Onlinebokning

Bokar resa på mobilen

Du kan boka din resa dygnet runt i vår onlinebokning:

Boka resa här
 

På denna sida finner du vår guide till hur du bokar via vår onlinebokning.

Mer information om vår app hittar du här


Bokningsguide

Klicka på länkarna under vald kategori för information om hur bokningen går till.


Hemsidans förstasida

Startruta

Läs mer →
  • På hemsidans förstasida, samt högst upp på bokningssidan, finns följande startruta där du anger den första informationen för bokningen: avresedatum, antal resenärer, om du ska resa med fordon samt avgångsort och destination.
  • När du angett önskad information och klickar på "BOKA RESAN" flyttas du till bokningssidan för ytterligare detaljer och tillägg. Startrutan högst upp på bokningssidan är fortsatt ändringsbar under hela bokningsprocessen.

Första steget i onlinebokningen

1. Välj önskat avresedatum i kalendern. Vid bokning av tur- och returresa, välj resans första avresedatum i kalendern. Val av datum för returresa sker under "AVGÅNGARpå bokningssidan.

2. Välj antal resenärer i respektive ålderskategori till höger om kalendern i startrutan. Vid tur- och returresa med olika antal resenärer på resorna måste två separata bokningar göras vid bokning online. Om endast minderårig ska resa måste resan bokas av förmyndare via vår kundservice.

3. Bocka i rutan "VISA BILPRISER" vid bokning av resa med fordon.

4. Ange önskad avreseort samt destination. Vid bokning av tur- och returresa, välj resans första avreseort och destination.
Vid bokning av tur- och returresa på olika linjer, exempelvis utresa Stockholm-Helsingfors med returresa Åbo-Stockholm, måste två separata bokningar göras.

5. Klicka på "BOKA RESAN" för att komma vidare till bokningssidan.



Bokningssidan

Fartyg

Typ av resa

Läs mer →

  • Markera den ruta som överrensstämmer med den resa du önskar boka:
    Reguljärresa, kryssning eller hotellpaket.
    Om din resa är en enkelresa: markera rutan "ENKEL VÄG" under fliken "REGULJÄRRESA".

Välja typ av resa i onlinebokningen

 

Symbol för avgångar

Avgångar

Läs mer →

 

  • Vid bokning av tur- och returresa, välj i detta steg datum för returresan.
  • Om returresan sker på annan linje, exempelvis utresa Stockholm-Helsingfors med returresa Åbo-Stockholm, måste två separata bokningar göras.
  • Om returresan sker mer än 3 veckor efter utresan bokas detta på följande sätt:
    1. Markera avresedatum i den vänstra kolumnen.
    2. Välj returdatum från kalendern i startrutan höst upp på bokningssidan. Kolumnerna uppdateras enligt ditt val.
    3. Markera returdatum i den högra kolumnen och fortsätt med din bokning.

Välj avgång i onlinebokningen

 

Symbol för hotellpaket

Hotell

Läs mer →

 

  • Vid bokning av hotellpaket, välj i detta steg önskat hotell och hotellrum.
  • 1. Markera den stad du önskar bo i bland flikarna direkt under hotellöverskriften.
    2. Använd pilarna vid sidorna av hotellnamnen och klicka på valfritt hotell för att läsa mer i informationsrutan under hotellalternativen.
    3. När du markerat det hotell du önskar boka väljer du önskat hotellrum i sektionen direkt under.
  • Om returresan sker på annan linje, exempelvis utresa Stockholm-Helsingfors med returresa Åbo-Stockholm, måste bokning ske via vår kundservice.
  • Vid bokning av fler än 3 hotellnätter eller olika hotell måste bokning ske via vår kundservice.

 

Symbol för fordon

Fordon

Läs mer →

 

  • I detta steg anges fordonskategori, om fordon ska bokas både tur och retur eller endast enkel väg samt om fler fordon ska bokas.
  • Om fordonets längd eller höjd överstiger de angivna måtten i fordonskategorierna måste bokning ske via vår kundservice.
  • Garageplatser med tillgång till fordonet under resan ombord MyStar och Megastar kan endast bokas via vår kundservice.
  • Läs mer om att resa med fordon här →

Välj fordon i onlinebokningen

 

 

Symbol för resekategori

Hytter

Läs mer →
  • Klicka på plusset till höger om hyttbeskrivningen för att lägga till önskad hyttkategori.
  • Allergihytter, hytter anpassade för passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet, samt dam- och herrplatser bokas under rubriken ”SPECIALHYTTER & PLATS I DELAD HYTT”.
  • Djurhytt, djurbur eller djur i väska bokas under rubriken ”RESANDE MED HUSDJUR”. Vid val av djurhytt måste även separat djurbiljett bokas, detta alternativ syns först när du valt djurhytt.
  • På linjerna Stockholm-Tallinn samt Helsingfors-Tallinn finns möjlighet att boka djurbur.
    På linjen Helsingfors-Tallinn finns möjlighet att boka biljett för djur i väska.
  • Vid bokning av flera hytter anges hyttfördelning i ett senare steg.
  • När hyttkategori valts tillkommer en ruta för bokning av hyttservice. 
    Klicka på "LÄGG TILL" för att se alternativen. Endast vissa hyttserviceprodukter kan bokas online, resterande kan läggas till via vår kundservice efter bokning.
    Se fullständigt utbud här →
  • Eventuella hyttönskemål framförs till vår kundservice. Önskemål kan aldrig garanteras, men vi försöker uppfylla dessa i den mån det går.

 

Symbol för tillval ombord

Tillval ombord

Läs mer →
  • Klicka på knappen till höger om produktbeskrivningen för att lägga till önskat tillval.
  • För vissa tilläggsprodukter anges för vilka passagerare produkten ska bokas. Dessa alternativ blir synliga då du klickat på "LÄGG TILL".
  • Om endast en del av passagerarna önskar boka tillval måste tillvalen bokas via vår kundservice

 

Symbol för måltider

Måltider ombord

Läs mer →
  • Buffémåltider kan förbokas till rabatterat pris. Vid kryssning finns möjlighet till ytterligare rabatt på buffémåltider vid bokning av måltidspaket, vilket ger paketpris för måltidskuponger under resan.
  • I detta steg kan du boka måltidspaket (vid kryssning), frukostbuffé, middagsbuffé samt kostnadsfri bordsbokning i utvalda à la carte-restauranger.
  • Boka genom att klicka på knappen som motsvarar önskad sittningstid till höger om produktbeskrivningen.
  • Förbokade buffékuponger kan användas som del- eller helbetalning i valfri à la carterestaurang ombord om man önskar äta någon annanstans. 
  • Oförbrukade måltidskuponger eller kvarvarande värde återbetalas ej.
  • Om endast en del av passagerarna önskar boka måltider måste tillvalen bokas via vår kundservice

 

Symbol för tillval i land
Symbol för bussanslutningar

Tillval i land & Bussanslutning

Läs mer →
  • I detta steg kan du boka tillval i land, så som entrébiljetter och sightseeing, samt bussanslutning, som trafikerar mellan Värtaterminalen och flera städer i sverige.
  • Välj önskat tillägg i land genom att klicka på knappen till höger om produktbeskrivningen. Då tillkommer en ruta där du väljer för vilka passagerare tillägget ska bokas.
  • Om endast en del av passagerarna önskar boka bussanslutning måste tillvalen bokas via vår app, mobilbokning eller kundservice. Detsamma gäller om passagerarna önskar boka bussanslutning från olika städer.

 

Symbol för fartyg

Sammanfattning och registrering av 
Club One-medlemskap, rabattkod m.m.

Läs mer →

 

  • Högst upp i bokningssammanfattningen till höger om
    bokningssidan kan du logga in som Club One-medlem 
    eller företagskund.
    Se guide för Club One-inloggning
    OBS! Om du själv inte ska resa ska bokningen inte göras
    i inloggat läge då bokaren automatiskt blir passagerare
    och inte kan plockas bort.
  • I inloggat läge kan du välja att delbetala med bonuspoäng.     
    Detta görs längst ner vid totalpriset.                             

    ________________________________________________________





     
  • Se över sammanfattningen av din bokning och passa på att
    göra eventuella korrigeringar eller tillägg innan bokningen
    bekräftas.







    ________________________________________________________
  • Om du har ett presentkort eller en förmånskupong med     
    rabattkod, produktkod eller ID-nummer, anger du din kod
    i fältet under "RABATTKOD & PRESENTKORT".
  • Presentkort laddat med värde
    Genom att klicka på "?" som blir synligt vid sidan av
    värdekoden när denna angivits får du information om
    presentkortets värde och giltighetstid.


    ________________________________________________________
  • Delbetala med bonuspoäng
    Som Club One-medlem kan du välja att delbetala din bokning 
    med dina intjänade bonuspoäng, dock endast om du själv ska
    resa. Bokar du resa åt någon annan är det ej möjligt att
    delbetala med bonuspoäng. Välj hur många bonuspoäng du
    önskar använda som delbetalning genom att dra den gröna
    markören till höger eller vänster.
  • Till höger under reglaget syns hur många bonuspoäng som     
    maximalt kan användas i bokningen, och till vänster syns hur     
    många bonuspoäng som är använda enligt reglaget.
    Ovanför syns pris för bokningen i SEK och bonuspoäng.
  • Bonuspoäng kan endast användas från ett medlemskap per bokning vid bokning online. Medlemmar kan föra över
    bonuspoäng från ett konto till ett annat via "Min konto".
  • Klicka på "BOKA RESAN" för att bekräfta bokningen.
  • Logga in på Club One i onlinebokningen
    Betala med dina Club One-poäng i onlinebokningen
    Sammanfattning av bokningen i onlinebokningen
    Gå vidare till betalning genom att klicka på Boka resan i onlinebokningen



Slutför bokning och betala


Kontaktuppgifter och passagerare

Läs mer →

När du klickat på "BOKA RESAN" tillkommer fält för kontaktuppgifter och passagerarinformation att fylla i.






Kontaktuppgifter

  • I detta fällt registreras uppgifterna för den person som ska stå
    som reservationskontakt, ansvarig för bokningen. Endast
    reservationskontakten får göra ändringar i bokningen via vår kundservice.
  • Om du bokar resan som inloggad Club One-medlem registreras automatiskt dina uppgifter i detta fält samt som passagerare nummer 1. Detta kan endast ändras via vår kundservice
  • Om du inte är medlem kan du välja att registrera dig som
    Club One-medlem när du fyllt i dina uppgifter. Du registreras
    då automatiskt som passagerare nummer 1.









    ________________________________________________________

Passagerare

  • I dessa fält fyller du i förnamn, efternamn samt eventuellt
    Club One-nummer för resans passagerare.
  • Passagerens födelsedatum fylls i efter att betalning
    genomförts. Format: dd.mm.åååå
  • Registrera passagerarens Club One-nummer genom att
    klicka på Club One-symbolen till höger om namnfälten
    när du har angett för- och efternamn.
  • Vid bokning av flera hytter är det möjligt att i detta steg
    fördela passagerarna i hytterna.
    Klicka på "DELA IN I HYTTER" för att sortera passagerarna.
  • Markera en passagerare i taget för att placera i önskad hytt.     
    Klicka och dra för att flytta passagerarna mellan hytterna
    eller klicka på "RENSA HYTTER" för att börja om.
    Se exempelbild lite längre ner.
    ________________________________________________________



Betalning

  • Välj önskat betalsätt och klicka på "FORTSÄTT TILL BETALNING"
    för att slutföra din bokning.
  • Genom att slutföra bokningen intygar du att du har tagit del av
    vår personuppgiftspolicy och godkänt våra villkor och regler.





    ________________________________________________________
  • Fyll i dina kontaktuppgifter i onlinebokningenFyll i passagerares Club One-nummer i onlinebokningen
    Sektionen för betalning i onlinebokningen

Exempelbild: Hyttfördelning
Exempelbild för hyttfördelning


Betalningsalternativ

Läs mer →


Ändring och avbokning

Läs mer →


Vanliga felmeddelanden

Här nedan finner du förklaring av vanliga felmeddelanden samt åtgärd.


”Välj hytt för alla passagerare”

Läs mer →

Hytterna på fartygen är anpassade för två, tre eller fyra passagerare. Om du får felmeddelandet i fråga, så innebär det att det inte finns tillgängliga hytter för passagerarantalet som bokas. Du kan istället välja fler hytter, byta hyttkategori eller kontrollera platstillgängligheten en annan avgång.
 


”Fyll i alla obligatoriska fält”

Läs mer →

För att kunna betala bokningen, måste kontaktpersonens uppgifter (för- och efternamn, telefonnummer och e-postadress), samt eventuella fordons registreringsnummer vara ifyllda.
 


”Vi har hittat en obetald bokning för samma avgång”

Läs mer →

Bokningen registreras när du klickar på FORTSÄTT TILL BETALNING och flyttas från bokningssidan till betalsidan, och finns en kort period kvar i systemet obetald om betalningen inte slutförs. 
Om du får detta felmeddelande är du välkommen att kontakta vår webbsupport på telefonnummer +46 (0)8 - 666 33 70.