Onlinebokning

• Välj antal resenärer i respektive ålderskategori till höger i bokningsmodulen högst upp, i onlinebokningen - se bild.
• Om det endast är minderåriga som ska resa måste resan göras via vår kundservice. Läs våra åldersregler här.
• Om det är olika antal resenärer på tur- och returresan måste två separata reservationer göras vid bokning online.

Välj datum samt destination i kalendern högst upp till vänster i bokningsmodulen. Välj fliken som motsvarar din önskade resa. Om din resa är en enkelresa - bocka i rutan "Enkel väg" under fliken reguljärresa. Se bild.

Om din tur- och returresa har olika destinationer (till exempel med utresa från Stockholm till Helsingfors, men returen är från Åbo till Stockholm), måste två separata reservationer göras vid bokning online.

Om ni önskar att boka er returresa senare än 3 veckor efter utresan, gör på följande sätt:

• markera avresedatum i den vänstra kolumnen
• välj sedan önskat returdatum från kalendern ovanför kolumnerna, båda kolumnerna uppdateras enligt ditt val
• markera önskat returdatum från den högra kolumnen
• fortsätt att boka, genom att välja önskad hyttkategori för både tur- och returresa
• dina val syns i bokningssammanfattningen på höger sida

Vid resa med fordon, bocka i rutan ”Visa bilpriser” i mitten av bokningsmodulen längst upp på bokningssidan - se bild.
Om du inte reser med en personbil kan du ändra fordonskategorin i rullgardinsmenyn "Fordon". Vid behov kan du här lägga till fler fordon i samma bokning.

Om fordonet är längre eller högre än de angivna måtten i fordonskategorierna, måste resan bokas via vår kundservice.

Garageplatser med tillgång till fordonet under resan ombord MyStar och Megastar kan endast bokas via vår kundservice.

Även cykel/elsparkcykel behöver förbokas. Incheckning sker via fordonsincheckningen.

OBS! För närvarande måste cyklar för resenärer under 18 år bokas via vår kundservice.

Vänligen informera personalen om eventuella funktionshinder vid fordonsincheckningen.
 

Om flera hytter bokas sker hyttplaceringen placeras passagerarna i hytterna i den ordning passageruppgifterna anges. Om till exempel två par ska resa, ska namnen i bokningen skrivas så att personerna som ska bo i samma hytt är nummer ett och två på listan över namn och i de den andra hytten blir namn tre och fyra.

Om bokningen innehåller flera olika hyttkategorier delar systemet in passagerarna i hytterna enligt följande: t.ex. på en Helsingforskryssning för fyra personer, med en A-hytt bokad för två och en Deluxe-hytt bokad för två personer. Systemet delar upp passagerarna i hytterna enligt alfabetisk ordning efter hyttklassens namn. Det första och andra namnet kommer att hamna i A-hytten och tredje och fjärde i Deluxe-hytten.
 

• Allergihytter, hytter anpassade för passagerare med nedsatt rörlighet samt dam- och herrplatser bokas under rubriken ”Specialhytter och plats i delad hytt”.
• Husdjurshytter finner du under rubriken ”Resande med husdjur”.
  På linjerna Stockholm-Tallinn samt Helsingfors-Tallinn finns även möjlighet att boka djurbur.
  På linjen Helsingfors-Tallinn finns möjlighet att boka biljett för djur i väska alternativt lämna djuret i bilen under resan. Om du lämnar ditt husdjur i fordonet måste detta meddelas vid incheckningen.

Eventuella hyttönskemål framförs via vår kundservice.
 

När du valt önskad hyttkategori kan du därefter välja måltider under rubriken "Måltider ombord".

Om endast en del av resenärerna önskar att boka måltider måste bokning ske via vår kundservice.
 

Efter rubriken "Måltider ombord" hittar du "Tillval i land" och "Boka bussanslutning".

Om endast en del av resenärerna önskar att boka något av dessa tillval, måste tillvalen bokas via vår kundservice. Detsamma gäller om resenärer önskar boka bussanslutning från olika städer.
 

Ovanför bokningssammanfattningen på höger sida finns inloggning för Club Onemedlemmar. Se bild.
 

• Du kan logga in på ditt konto på olika sätt:
  Genom att ange ditt Club Onenummer, telefonnummer eller e-post - du får en verifikationskod via antingen e-post eller SMS.
  Med användarnamn och lösenord.
• Om du vill använda dina bonuspoäng för din resa väljer du "använd dina Club One poäng". Om det finns bonushytter / däcksplatser bokningsbara, visas hur mycket poäng som hytten kostar vid hyttkategorin. Mängden poäng som behövs för hela resan och hur mycket som ska betalas, uppdateras i bokningssammanfattningen på höger sida.
• Bonuspoäng kan endast användas från ett medlemskap per bokning.
• Om du bokar åt någon annan behöver du inte fylla i dina Club One-uppgifter då bokaren automatiskt blir passagerare och du kommer inte kunna ändra passagerarens uppgifter.

 

Om du har ett värdepresentkort eller en förmånskupong med rabattkod, produktkod eller ID-nummer, kan du ange det i fältet "RABATTKOD & PRESENTKORT".
I fältet "Lägg till rabattkod eller presentkort:" skriver du in din bokningskod.
Genom att klicka på "?" bredvid koden för presentkort med värde får du mer information om just det presentkortet. Se bild. 
I den här informationsrutan kan du se hur mycket värde det finns kvar på presentkortet. Se bild.  

Passageraruppgifter kan du fylla i när du trycker på knappen "Boka din resa".

Om passageraren är medlem i Club One fylls medlemsnumret i genom att trycka på det gröna Club Onekortet till höger om passagerarens namn. Se bild.

Passagerens födelsedatum fylls i och kompletterar bokningen efter att betalning genomförts. Format: dd.mm.åååå

Om du bokar åt någon annan behöver du inte fylla i dina Club One-uppgifter då bokaren automatiskt blir passagerare och du kommer inte kunna ändra passagerarens uppgifter.
 

Hytterna på fartygen är anpassade för två, tre eller fyra passagerare. Om du får felmeddelandet i fråga, så innebär det att det inte finns tillgängliga hytter för passagerarantalet som bokas. Du kan istället välja fler hytter, byta hyttkategori eller kontrollera platstillgängligheten en annan avgång.
 

För att kunna betala bokningen, måste kontaktpersonens uppgifter (för- och efternamn, telefonnummer och e-postadress), samt eventuella fordons registreringsnummer vara ifyllda.
 

Bokningen registreras när du klickar på FORTSÄTT TILL BETALNING och flyttas från bokningssidan till betalsidan, och finns en kort period kvar i systemet obetald om betalningen inte slutförs. 
Om du får detta felmeddelande är du välkommen att kontakta vår webbsupport på telefonnummer +46 (0)8 - 666 33 70.